Términos y condiciones

Deylon (Diego de León, persona física, Montevideo, Uruguay) presta servicios de consultoría, diagnóstico operativo e implementación de sistemas de automatización con inteligencia artificial para clínicas. El alcance específico de cada compromiso queda detallado en una propuesta firmada por ambas partes antes del inicio del trabajo.

Para el tratamiento de datos personales de pacientes de la clínica contratante, las partes acuerdan que la clínica es la responsable del tratamiento y Deylon actúa como encargado del tratamiento, según los términos del art. 4 lit. K y los arts. 9 y 21 de la Ley 18.331 de Uruguay.

Deylon se obliga a:

• Tratar los datos exclusivamente conforme a las instrucciones de la clínica.
• Aplicar las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos.
• No comunicar los datos a terceros salvo a los sub-encargados listados abajo.
• Devolver o eliminar los datos al finalizar el servicio.

Para prestar el servicio, Deylon utiliza los siguientes proveedores que pueden procesar datos personales:

• Anthropic (Claude API): generación de respuestas con IA. Datos procesados en EE.UU.
• Meta Platforms (WhatsApp Business API): mensajería con pacientes. Datos en EE.UU./Irlanda.
• Supabase (PostgreSQL gestionado): almacenamiento de mensajes, agendas y configuración. Datos en EE.UU. o región designada.
• Vercel (hosting web): hosting del sitio público. Datos en EE.UU.
• Easypanel (hosting de aplicación): hosting de workflows n8n. Datos en región designada.

Cualquier cambio o adición de sub-encargados se notifica con al menos 30 días de anticipación, salvo que el cambio sea exigido por ley o por una incidencia de seguridad.

Deylon retiene la propiedad intelectual de su sistema, incluidos workflows reutilizables, prompts, arquitectura, código fuente, plantillas y cualquier componente desarrollado previamente. La clínica recibe una licencia de uso no exclusiva sobre la configuración entregada para operar su clínica.

La clínica retiene la propiedad sobre el contenido que sube al sistema: base de pacientes, configuraciones específicas, mensajes intercambiados, contenido publicado.

En la máxima medida permitida por la ley uruguaya, la responsabilidad total de Deylon ante la clínica por cualquier reclamo derivado del servicio se limita al monto efectivamente pagado por la clínica a Deylon en los 12 meses anteriores al hecho generador de la reclamación.

Deylon no será responsable por: (a) lucro cesante o daño indirecto; (b) decisiones médicas o clínicas que la clínica adopte sobre la base de información generada o almacenada en el sistema; (c) interrupciones de servicios prestados por terceros (WhatsApp, proveedores de IA, hosting); (d) uso del sistema por la clínica fuera de las instrucciones razonables provistas por Deylon.

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información comercial, técnica y operativa que reciban de la otra parte durante la prestación del servicio. Esta obligación se extiende durante toda la vigencia del contrato y por dos años posteriores a su terminación.

El servicio puede ser cancelado por la clínica con un preaviso de 30 días. Los montos pagados por trabajos ya entregados (diagnóstico completado, configuración implementada) no son reembolsables. Los montos pagados anticipadamente por trabajos no entregados se reembolsan dentro de los 30 días posteriores a la cancelación.

Deylon puede actualizar estos términos. Si los cambios son sustantivos para el servicio en curso, los notificaremos a la clínica con al menos 30 días de anticipación. Si la clínica no está de acuerdo, puede rescindir el contrato sin penalidad dentro de ese plazo.

Estos términos se rigen por la ley uruguaya. Cualquier controversia que no pueda resolverse de común acuerdo será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Montevideo, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

Para cualquier consulta sobre estos términos, escribinos a contacto@deylon.uy.